Jam layanan:

Senin - Jumat: 09.00 - 18.00

Frequently Asked Question - Umum

  1. Apa itu iGoUmroh?

    iGoUmroh atau iGoUmroh.com adalah panggung transaksi atau pasar online (online marketplace) yang mempertemukan transaksi perdagangan antara penjual/seller dan pembeli/buyer, dalam hal ini biro travel sebagai seller dan calon jamaah umroh sebagai buyer.

  2. Apakah iGoUmroh merupakan Penyelenggara Pelayanan Ibadah Umroh atau biro travel?

    iGoUmroh bukan Penyelenggara layanan Ibadah Umroh atau biro travel, iGoUmroh merupakan perusahaan jasa yang menyediakan panggung transaksi melalui teknologi digital untuk memfasilitasi kemudahan transaksi antar buyer dan seller dalam hal ini antara calon jamaah umroh dan biro travel yang memiliki ijin resmi dari Kementerian Agama Republik Indonesia.

  3. Apa peran iGoUmroh didalam transaksi?

    Selain sebagai tempat atau panggung transaksi, iGoUmroh berperan sebagai pengelola portal, pengatur dan kordinator transaksi antar pihak seller dan buyer.

    iGoUmroh memposisikan diri sebagai pihak tengah atau middle man didalam transasksi yang berperan untuk menyediakan pengaturan keamanan transaksi atau security arrangement bagi para pihak.

    iGoUmroh akan mengatur dan menyediakan keamanan untuk buyer sehingga uang yang dibelanjakannya tepat sasaran dan memperoleh barang atau jasa yang dibelinya.

    Sebaliknya, iGoUmroh mengatur dan menyediakan keamanan untuk seller, sehingga atas barang atau jasa yang dijualnya, seller akan memperoleh pembayaran dari buyer.

    Selain Anda dapat mendaftar dan membeli untuk diri sendiri, Anda dapat juga mendaftarkan dan membeli paket umroh untuk orang lain atau anggota keluarga yang tidak memiliki akses terhadap internet.

  4. Apa yang dimaksud dengan 100% jaminan uang kembali?

    Untuk memperkuat aspek keamanan transaksi di iGoUmroh, kami bekerja sama dengan lembaga penjamin milik Pemerintah,yang menyediakan program penjaminan transaksi perdagangan jasa umroh antara buyer dan seller.

    Program penjaminan transaksi ini dinamai sebagai "Penjaminan Visa Umroh", melindungi resiko kerugian keuangan buyer jika tejadi kegagalan ibadah umroh yang disebabkan oleh gagalnya biro perjalanan untuk mendapatkan dokumen visa umroh.

    Jika terjadi kegagalan. iGoUmroh dan Lembaga penjamin akan mengembalikan dana buyer secara utuh atau 100%.

  5. Siapakah yang menjadi penjamin transaksi di dalam iGoUmroh?

    Yang bertindak sebagai Penjamin di transaksi di iGoUmroh adalah PT. Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah dan PT. Penjaminan Jamkrindo Syariah, Lembaga Penjamian Berijin, milik BUMN dan dibawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

    Tentang PT. Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah

    PT. Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah merupakan anak perusahaan PT Asuransi Kredit Indonesia (Persero) dan menjadi perusahaan penjaminan pembiayaan berbasis syariah pertama dan saat ini mejadi leader di bidang penjaminan pembiayaan syariah.
    Selain itu PT Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah memiliki keunggulan yaitu di bidang teknologi dengan menggunakan e polis yang dapat mempermudah para mitra bisnis.
    Saat ini PT Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah telah memiliki 28 jaringan pemasaran yang tersebar di seluruh Indonesia.

    Tentang PT. Penjaminan Jamkrindo Syariah

    PT. Penjaminan Jamkrindo Syariah merupakan anak perusahaan Perum Jamkrindo, resmi beroperasi pada 7 November 2014, mendapatkan izin produk Suretyship dari OJK No.S-489/2014 tanggal 19 September 2014 dan pencatatan produk Suretybond, Customs Bond, dan Kontra Bank Garansi melalui Surat OJK No. S-34/NB.223/2015 tanggal 15 Januari 2015.
    Untuk memperluas layanan bisnis Jamsyar, maka pada tanggal 23 Januari 2015 Jamsyar mendapatkan izin pembukaan Kantor Cabang Medan, Bandung, dan Surabaya dari OJK RI No. S-27/NBB.223/2015. Hal tersebut menjadi momentum bagi Jamsyar dalam memperluas pangsa pasar penjaminan. Seiring dengan kebutuhan penjaminan pada daerah yang dianggap potensial, Jamsyar didukung oleh Sharia Office Chanelling (SOC) yang direncanakan sebanyak 7 (tujuh) dan mulai beroperasi dengan dibantu oleh Kantor-kantor Cabang Perum Jamkrindo di seluruh Indonesia.

    Apakah semua biro travel yang terdaftar di iGoUmroh merupakan biro travel berijin?

    Semua biro travel yang terdaftar di iGoUmroh hanya biro travel berijin sesuai ketentuan Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia No 8 Tahun 2018. iGoUmroh dan Lembaga Penjamin tidak akan memberikan akseptasi program penjaminan visa umroh pada biro travel yang tidak berijin.

  6. Apakah semua paket umroh yang ditawarkan melalui iGoUmroh mengikuti program penjaminan visa umroh?

    Seluruh paket yang ditawarkan dan terdaftar di iGoUmroh wajib mengikuti program penjaminan visa umroh tanpa kecuali, karena sebelum dapat mendaftarkan dan menjual produk atau paket umroh, biro travel wajib telah mendapatkan akseptasi dari lembaga penjamin terlebih dahulu.

  7. Kapan perlindungan program penjaminan visa umroh mulai efektif?

    Setelah buyer menyelesaikan pembayaran pertama hingga dokumen visa keluar , program penjaminan telah efektif berlaku. iGoUmroh secara otomatis mendaftakan buyer dalam program penjaminan sesusi dengan perjanjian kerjasama dengan lembaga penjamin.


Apakah jawaban ini membantu Anda?
Ada pertanyaan lainnya?

Email
cs@igoumroh.com

atau Telepon
021-22779298

atau Whatsapp
0817 7660 2620